Bieži Uzdotie Jautājumi | AirGuru

Biļeti var iegādāties tiešsaistē vietnē www.airguru.lv, zvanot pa vispārējo tālruņa numuru +37167660438, vai rakstot e-pastu uz sveiki@airguru.lv, I-V 09:00-18:00. Klientu attālinātā apkalpošana ir pieejama 24 stundas diennaktī, zvanot uz diennakts numuru +37070022820.

Mūsu vietnē www.airguru.lv izvēlieties vēlamo ceļojuma piedāvājumu un noklikšķiniet uz pogas "rezervēt". Pēc tam ievadiet ceļotāju datus un veiciet maksājumu. Ja ceļojumu nevarat rezervēt paši, varat sazināties ar mums jebkurā diennakts laikā pa mūsu vispārējo tālruni: +37167660438 vai pa e-pastu: sveiki@airguru.lv

Ceļojuma rezervēšanai ir jānorāda ceļotāju vārdi, dzimšanas datumi, kontakttālrunis un e-pasta adrese. 

Ja lidojat ar regulāro aviokompāniju, varat reģistrēties tiešsaistē patstāvīgi un samaksāt lidostā. Ja lidojums ir čartera reiss, reģistrācija ir bez maksas un notiek tikai lidostā 2 stundas pirms izlidošanas.

AirGuru varat filtrēt ceļojumu piedāvājumus pēc ceļojuma veida, datuma, viesnīcas, ilguma, ceļotāju skaita, cenas, organizatora, galamērķa, viesnīcas. Ja nevarat atrast sev piemērotu variantu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai zvaniet mums pa mūsu vispārējo tālruni: +37167660438. 

Lai saņemtu ceļojuma konsultācijas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa tālruni: +37167660438. Klientu tālvadības dienests ir pieejams 24 stundas diennaktī, zvanot uz 24/7 numuru +37070022820.

Viesnīcas izmitināšanas apstiprināšana var aizņemt līdz 3 darba dienām. Viesnīcas patur tiesības jebkurā laikā mainīt cenas, par to nepaziņojot organizatoram un Aģentūrai, un šādu izmaiņu gadījumā atteikties apstiprināt izmitināšanu par norādīto cenu. Ja viesnīca neapstiprina naktsmītni, ceļotājam tiek piedāvātas alternatīvas naktsmītnes un, ja tās nav piemērotas, tiek piedāvāta visu samaksāto naudas līdzekļu atmaksa. 

Cenā iekļautās bagāžas veids, izmērs un svars ir atkarīgs no ceļojuma piedāvājuma. Katra piedāvājuma aprakstā ir sniegta informācija par cenā iekļauto bagāžu. Šī informācija ir iekļauta arī vēstulē, kurā ir informācija par rezervāciju un maksājumu, un vēlāk arī ceļojuma līgumā un dokumentos. 

Lidojumu laiki ir norādīti pie katra piedāvājuma vietnē www.airguru.lv

Ceļojumu rezervācijas tiek apstiprinātas tikai pēc maksājuma saņemšanas. Kad rezervācija ir apstiprināta sistēmā, klientam tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule (ar līgumu). 

Informāciju par dokumentiem, kas nepieciešami, ceļojot kopā ar nepilngadīgu personu, skatīt šeit: https://lvportals.lv/skaidrojumi/352918-kadi-dokumenti-nepieciesami-bernam-izbraucot-no-valsts-2023 

Katra piedāvājuma aprakstā ir punkts "Iekļauts ceļojuma cenā", kurā norādīts, kuri pakalpojumi ir iekļauti izvēlētā piedāvājuma cenā. Viesnīcu aprakstos ir norādīti arī viesnīcas sniegtie maksas un bezmaksas pakalpojumi.

Jā, jūs varat rezervēt "vietas kopā garantijas" pakalpojumu. Jūs nevarat izvēlēties konkrētas sēdvietas. Ja nevarat pievienoties šim pakalpojumam, pēc rezervācijas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni +37167660438.

Jā, lidojumu laiki var mainīties. Ceļojuma līgumā norādītie lidojumu laiki ir provizoriski, un tos var mainīt jebkurā laikā pirms izlidošanas. Iesakām dienu pirms izlidošanas pārbaudīt jaunāko izlidošanas laiku tās lidostas tīmekļa vietnē, no kuras izlido. Ja nevarat atrast šo informāciju, varat sazināties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni: +37167660438 - AirGuru konsultanti pārbaudīs jaunāko izlidošanas laiku.

Ceļošana ar mājdzīvnieku ir iespējama, taču ne visas aviokompānijas un viesnīcas piedāvā šādu iespēju. Lūdzu, jautājiet individuāli, rakstot uz sveiki@airguru.lv vai zvanot uz +37167660438.

Jā, varat.

Jā, dāvanu karti var iegādāties vietnē www.airguru.lv sadaļā "Dāvanu karte". Dāvanu karti var iegādāties arī pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni: +37167660438.

Jā, bet mums ir iepriekš jāinformē par vajadzību un jānorāda, kāda veida palīdzība ir nepieciešama. Pēc tam mēs varam informēt lidostu un aviokompāniju, kas veic lidojumu.

Tas ir papildu pakalpojums, kas pieejams rezervācijas brīdī. Tas garantē, ka lidojuma laikā jūs un jūsu pasažieri sēdēsiet kopā (C un D sēdvietas tiek uzskatītas par blakus sēdvietām, jūs nevarat izvēlēties konkrētu sēdvietu). 

Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni: +37167660438. Pēc normālā darba laikām beigām varat zvanīt uz 24/7 diennakts numuru +37070022820. Mēs esam atvērti 24 stundas diennaktī un varēsim jums sniegt konsultācijas par privāta transfēra rezervācijas iespējām.

Pašreizējās atlaides ir pieejamas vietnē: https://airguru.lv/atlaides/ 

Visi pieejamie galamērķi ir norādīti mūsu tīmekļa vietnē: www.airguru.lv. Ja nevarat atrast vēlamo galamērķi vai vēlaties konsultēties ar mums, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni: +37167660438.

Lūdzu, sūtiet savas grupas pieprasījumu uz šādu adresi: sveiki@airguru.lv  

Jā, dažos lidojumos ir iespējams iepriekš rezervēt maltītes. Pēc rezervācijas, lūdzu, rakstiet mums uz sveiki@airguru.lv vai zvaniet mums pa vispārējo tālruni +37167660438, lai pārbaudītu pieejamību.

Atlaides kodu var izmantot, ievadot to atlaižu koda laukā rezervācijas procesā.

Dāvanu kuponu var izmantot, lai samaksātu par pakalpojumiem vietnē www.airguru.lv, pie kases noklikšķinot uz "Ir dāvanu kupons?". un ievadiet dāvanu kupona numuru laukā "Dāvanu kupona kods", kas parādās. Ja jums neizdodas izmantot dāvanu kuponu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni: +37167660438.

ID karte ir derīgs ceļošanas dokuments tikai ceļošanai ES teritorijā. Ārpus ES pieņemams ceļošanas dokuments ir pase, kas ir derīga vismaz 6 mēnešus pēc atgriešanās. Lūdzu, ņemiet līdzi arī mūsu nosūtīto dokumentu izdrukātas kopijas.

E-banka, ApplePay, GooglePay, InBank līzings, kā arī dāvanu karte.

Vairumā gadījumu pagaidu rezervācijas var veikt tikai ceļojumiem ar tūroperatoriem (Novatours, Itaka, Coral Travel, Anex Tour, JoinUp), taču ir dažādi nosacījumi. AirGuru organizētajiem ceļojumiem nav iespējams veikt pagaidu rezervāciju.

Tas ir atkarīgs no izlidošanas laika. Ja tas ir vairāk nekā mēnesi pirms izbraukšanas, avansa maksājums ir no 10% līdz 50% no ceļojuma cenas. Atlikušo summu parasti maksā vienu mēnesi pirms izbraukšanas. 

Ja maksājums nav veikts, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa tālruni: +37167660438.

Jā, mēs varam piedāvāt InBank līzingu. Maksājumiem 6 mēnešu laikā nav uzcenojuma. 

Nodokļus nosaka katra valsts, un tie nav iekļauti ceļojuma cenā. Parasti tos maksā viesnīcā skaidrā naudā, reģistrējoties vai izrakstoties no viesnīcas. Nodokļa summa ir atkarīga no pilsētas un viesnīcas zvaigžņu skaita. 

Avansa summa un galīgā maksājuma termiņš ir norādīts izvēlētā piedāvājuma rezervācijas nosacījumos. 

Jā, ceļojumu cenas ir dinamiskas un pastāvīgi mainās, tāpēc mēs iesakām pieņemt lēmumu pēc iespējas ātrāk.

Lūdzu, veiciet maksājumu pēc iespējas ātrāk - neapmaksāti pasūtījumi netiek pieņemti. Tas nozīmē, ka var nebūt brīvu vietu lidmašīnā vai viesnīcā, un ceļojuma cena var mainīties jebkurā brīdī.

Nē, nevarat. 

Tūrisma operatoriem tiesības mainīt ceļojuma cenu pēc līguma noslēgšanas ir piešķirtas ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvu (ES) 2015/2302. Noteikumi par ceļojuma cenas palielināšanu pēc līguma noslēgšanas ir paredzēti arī Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.7521. pantā un organizēta tūrisma ceļojuma līguma vispārējos noteikumos. Gan direktīvā, gan Lietuvas Republikas Civilkodeksā ir noteikts, ka tūrisma operators var ar atpakaļejošu spēku mainīt cenu, ja šādu palielinājumu tieši izraisījušas pasažieru pārvadājumu izmaksu izmaiņas degvielas vai citu enerģijas avotu cenu izmaiņu dēļ.

Ar ceļojuma maiņas nosacījumiem jūs varat iepazīties Kompleksā ceļojuma līgumā, ko saņēmāt pa e-pastu pēc ceļojuma iegādes. Ja nolemjat mainīt savu ceļojuma plānu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv, e-pastā norādot savu rezervācijas atsauces numuru.

Līgumā par organizēto ceļojumu ir iekļauti apstākļi, kas var kavēt ceļojuma norisi. Klienti par šādām izmaiņām tiks informēti pirms ceļojuma sākuma (20 dienas, ja ceļojums ir ilgāks par 6 dienām; 7 dienas, ja ceļojums ir vismaz 2 dienas un ne ilgāks par 6 dienām; 48 stundas, ja ceļojums ir īsāks par 2 dienām). Šādā gadījumā nekavējoties tiek piedāvātas alternatīvas ceļojumam tajā pašā datumā vai tam pašam ceļojumam citā datumā. Šādā gadījumā ceļojuma plāna maiņa klientam ir bez maksas, un, ja piedāvātās alternatīvas nav piemērotas, klientam tiks atmaksāta visa par ceļojumu samaksātā summa.

Atcelšanas nosacījumi ir atrodami Organizētās ekskursijas līgumā, kas jums tiek nosūtīts pa e-pastu pēc ekskursijas iegādes. Ja nolemjat atcelt ceļojumu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv, e-pastā norādot savu rezervācijas atsauces numuru. 

Varat mainīt ceļotāja informāciju. Dažādiem tūrisma operatoriem, aviosabiedrībām un viesnīcām ir atšķirīgi ceļotāja datu maiņas nosacījumi, kurus varat pārbaudīt organizētās ekskursijas līgumā, kas jums nosūtīts pa e-pastu pēc ekskursijas iegādes. Lai mainītu savus datus, lūdzu, sazinieties ar sveiki@airguru.lv, e-pastā norādot savu rezervācijas atsauces numuru. 

Tūristam ir tiesības nodot savu ceļojumu citai personai, kura pārņems visas tūrista tiesības un pienākumus saskaņā ar līgumu, ar nosacījumu, ka viņš/viņa pirms ceļojuma sākuma par to savlaicīgi informē tūrisma operatoru. Tūrista paziņojums visos gadījumos tiek uzskatīts par pamatotu, ja tas ir sniegts vismaz 7 dienas pirms ceļojuma sākuma. Ceļotāju maiņas nosacījumi ir atkarīgi no tūrisma operatora, aviosabiedrības, viesnīcas, galamērķa un laika, kas atlicis līdz ceļojuma sākumam. Ja tiek mainīti visi ceļotāji, var tikt piemērota maksa par maiņu. Lai pārceltu ceļojumu un mainītu visas personas, lūdzu, sazinieties ar sveiki@airguru.lv, e-pastā norādot savu rezervācijas atsauces numuru. 

Lai veiktu rezervāciju, ir nepieciešami tikai vārdi un dzimšanas datumi. Personu apliecinošus datus (dokumenta numurs, derīguma termiņš) pārbauda tikai lidostas darbinieki, tāpēc datu aizsardzības likuma dēļ mēs šos datus nevācam, un līguma lauki tiek aizpildīti automātiski un izlases veidā.

Kad rezervējums ir apstiprināts, ceļojuma līgums tiek nosūtīts 5 darba dienu laikā ar atsevišķu e-pasta vēstuli uz e-pasta adresi, ko norādījāt rezervācijas brīdī. Ja e-pasta vēstuli neatrodat, lūdzu, pārbaudiet savas surogātpasta un nevēlamās vēstules kastītes. 

7-10 dienas pirms izbraukšanas ceļošanas dokumenti tiek nosūtīti ar atsevišķu vēstuli uz rezervācijas brīdī norādīto e-pasta adresi. Ja vēstuli neatrodat, lūdzu, pārbaudiet savas surogātpasta un nevēlamās vēstules kastītes. Eksotisku ceļojumu gadījumā dokumentus var nosūtīt vēlāk - 4-5 dienas pirms izbraukšanas.

Ceļojumu apdrošināšana nav obligāta, taču mēs vienmēr iesakām jums iegādāties ceļojumu apdrošināšanu. Ceļojuma apdrošināšanu var iegādāties vai nu rezervācijas brīdī vietnē www.airguru.lv, vai arī pēc rezervācijas jebkurā laikā pirms izbraukšanas. AirGuru konsultanti var sniegt apdrošināšanas piedāvājumu. Iegādāto apdrošināšanas polisi jūs saņemsiet pa e-pastu. 

Jums būs nepieciešams izdrukāt ceļošanas dokumentus. Īpaši svarīgi, lai jums būtu izdrukāts viesnīcas rezervācijas apliecinājums (kupons). 

Vīzu izsniegšanas procedūras atšķiras atkarībā no valsts, uz kuru ceļojat. Informāciju par valstīm, uz kurām var doties bez vīzas, varat skatīt šeit: https://www.mfa.gov.lv/lv/valstu-un-teritoriju-saraksts-uz-kuram-var-doties-bez-vizas-vai-ieprieks-sanemot-iecelosanas-atlauju 

Ceļojuma līgums parasti tiek nosūtīts 5 darba dienu laikā, un ceļošanas dokumenti tiek nosūtīti 7-10 dienas pirms izbraukšanas. Eksotiskiem ceļojumiem dokumentus var nosūtīt 4-5 dienas pirms izbraukšanas.

Nepieciešamie ceļošanas dokumenti var atšķirties atkarībā no iegādātās ceļojuma paketes. Ja esat iegādājies pašapkalpošanās ceļojumu ar regulāro lidojumu, pa e-pastu saņemsiet viesnīcas rezervācijas apstiprinājumu (kuponu), transfēra rezervācijas apstiprinājumu (ja ceļojuma paketē ir iekļauts transfēra pakalpojums) un lidojuma rezervācijas pieteikšanās informāciju. Ja esat iegādājies čartera lidojumu ar ceļojuma rīkotāju, pa e-pastu saņemsiet viesnīcas rezervācijas apstiprinājumu (vaučeru) un e-biļetes (dažos gadījumos gan e-biļetes, gan viesnīcas rezervācijas apstiprinājums var būt vienā dokumentā). Šādā gadījumā nav atsevišķa apstiprinājuma par transfēra rezervāciju.

Personas apliecībā un ceļošanas dokumentos norādītajam vārdam jābūt vienādam. Ja rezervēšanas brīdī norādītais vārds ir mainījies un vairs nesakrīt ar personu apliecinošā dokumentā norādīto vārdu, ceļošanas dokumenti ir jāpielāgo.

Jūs varat lidot līdz pat 36. grūtniecības nedēļai. Vairumā gadījumu līdz 28. grūtniecības nedēļai papildu dokumenti nav nepieciešami. Sākot ar 28. grūtniecības nedēļu, jums līdzi jābūt medicīnas iestādes izziņai, kurā norādīts dzemdību datums, apstiprinājumam, ka grūtniecība norit bez sarežģījumiem un nav šķēršļu lidojumam. Ierobežojumi un prasības grūtniecēm ir atkarīgas no konkrētās aviokompānijas noteikumiem un var atšķirties. Precīzus noteikumus var atrast tās aviokompānijas tīmekļa vietnē, ar kuru tiek veikts lidojums. Aviokompānija, kas veic lidojumu, ir norādīta līgumā un ceļošanas dokumentos.

Ja esat iegādājies ceļojumu ar pašbraucienu un lidojat ar regulāro reisu, jūs saņemsiet iekāpšanas kartes (lidmašīnas biļetes) iepriekš, kad reģistrēsieties tiešsaistē. Ja esat iegādājies čartera ceļojumu ar ceļojuma vadītāju, iekāpšanas kartes (lidmašīnas biļetes) saņemsiet lidostā reģistrācijas laikā.

Ja nevarat reģistrēties, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu datorā, mēģiniet lejupielādēt aviokompānijas, ar kuru lidojat, mobilo lietotni un reģistrēties tajā. Ir svarīgi pievērst uzmanību redzamajiem ziņojumiem - tie parasti norāda, ko esat ievadījis nepareizi. Ja nevarat atrast savu lidojuma rezervāciju, pārliecinieties, vai esat ievadījis dokumentos norādītos datus.

Ja dokumentos pamanāt kļūdu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa vispārējo tālruni: +37167660438 un informējiet mūs par neatbilstību, lai mēs varētu to novērst.

Ja esat iegādājies ceļojumu ar autotransportu (ko organizē AirGuru), lūdzu, iepazīstieties ar informāciju, kas tika nosūtīta kopā ar dokumentiem, kuri tika iesniegti pirms ceļojuma, kur būs norādīts, kur un kā atrast informāciju par pārsēšanos, jo tā ir atkarīga no pārvadātāja. Ja ceļojat kopā ar tūrisma operatoru (JoinUp, Novatours, Coral Travel, Anex Tour vai Itaka), ceļojuma vadītājs jūs informēs ierodoties, kā un kur tiks paziņots par savākšanas laiku. 

Ja organizators ir AirGuru, jā, jums ir iepriekš jāreģistrējas lidojumam tiešsaistē. Mēs jums nosūtīsim informāciju par to, kā to izdarīt, kopā ar ceļošanas dokumentiem. Ja ceļojat ar citu organizatoru, tas nav nepieciešams, un jūs varat reģistrēties lidostā bez maksas. 

Ja tūrisma operators ir AirGuru, lūdzu, sazinieties ar mūsu vispārējo tālruni, bet, ja tūrisma operators nav AirGuru, lūdzu, sazinieties ar vietējo gidu, lai mainītu viesnīcu.

Ja jūsu lidojums kavējas, iepazīstieties ar lidostā sniegto informāciju. Ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām un tā nav saistīta ar laikapstākļiem, sazinieties ar aviokompāniju, lai noskaidrotu kompensācijas iespējas.

Sazinieties ar AirGuru pa e-pastu: sveiki@airguru.lv vai pa tālruni: +37167660438.

Mēs iesakām lidostā ierasties aptuveni 2 stundas pirms lidojuma. 

Ja jums ir reģistrēta bagāža vai nav iekāpšanas karšu (aviobiļešu), lūdzu, dodieties pie sava galamērķa reģistrācijas letes. Kad esat reģistrējis bagāžu un saņēmis iekāpšanas karti (aviobiļeti), izejiet drošības pārbaudi rokas bagāžai, iziet pasu kontroli, ja ceļojat uz valsti, kas nav ES dalībvalsts (ja ceļojat uz ES dalībvalsti, jums nav jāiziet pasu kontrole), un pēc tam dodieties pie izejas (kas norādīta jūsu biļetē). Kad lidostas personāls jūs ir informējis, ka drīz sāksies iekāpšana, dodieties pie saviem vārtiem.

Informācija ir pieejama šeit: https://www.mfa.gov.lv/lv/bernu-celosana 

Izmēri ne vienmēr tiek pārbaudīti, taču mēs iesakām, lai jūsu bagāža atbilstu prasībām, pretējā gadījumā jums var nākties piemaksāt. AirGuru neuzņemas atbildību par nepiemērotu bagāžu. 

Ja ceļojat kopā ar tūrisma operatoru (JoinUp, Novatours, Coral Travel, Anex Tour vai Itaka), lūdzu, iepriekš informējiet viņus, ka nepiedalīsieties tikšanās reizē, un jūsu gids sniegs jums informāciju par savākšanas laiku, nosūtot īsziņu, zvanot pa tālruni vai izmantojot citus līdzekļus. Ja ceļojat ar AirGuru, lūdzu, pārbaudiet informāciju dokumentos, lai uzzinātu, kad un kur tiek paziņots savākšanas laiks.  

Mēs piedāvājam ieteikumus, kā nokļūt viesnīcā, parasti ar sabiedrisko transportu vai taksometru.

Informāciju par bagāžas prasībām skatīt vietnē: https://www.riga-airport.com/lv/bistamie-un-aizliegtie-prieksmeti 

Ja viesnīcā ir apsildāmi peldbaseini, tie tiek apsildīti saskaņā ar viesnīcas noteikumiem atkarībā no viesnīcas noslogojuma un gaisa temperatūras. 

Čarterlidojumi tiek veikti ar tūrisma operatora starpniecību, un vairumā gadījumu pasažieriem nav jāuztraucas par izmaiņām - atbildību uzņemas organizators. Regulārie lidojumi - iegādāti no atsevišķām aviokompānijām, ir jāreģistrējas patstāvīgi. 

Nē, ekskursijas nav iekļautas piedāvājuma cenā. 

Ekskursijas ar gidu nav obligāti jāpērk, un ekskursijas var iegādāties arī no vietējām aģentūrām valstī.

Tikšanās ir ieteicama (nav obligāta). Tomēr mēs vienmēr aicinām tūristus apmeklēt tikšanos, jo tā sniedz tūristiem noderīgu un būtisku informāciju. 

Jā. Vecākus par 75 gadiem var apdrošināt tikai pēc īpaša pieprasījuma - lai uzzinātu par apdrošināšanas pieejamību, sazinieties ar vispārējo tālruni: +37167660438 vai e-pastu: sveiki@airguru.lv.

Ceļojumu apdrošināšana nav obligāta, taču mēs vienmēr iesakām jums iegādāties ceļojumu apdrošināšanu. 

Informācija par Eiropas veselības apdrošināšanas karti (EVAK) ir pieejama šeit:

https://www.vmnvd.gov.lv/lv/evak 

Apdrošināšanas gadījuma gadījumā jums jāsazinās ar polisē norādīto kontakttālruni.

Ar AirGuru varat sazināties pa tālruni: +37167660438

e-pastu: sveiki@airguru.lv

Facebook: https://www.facebook.com/airgurulv/

Instagram: https://www.instagram.com/airguru.lv/

Jūs varat sazināties ar mums 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā pa e-pastu: sveiki@airguru.lv un pa tālruni: +37070022820. Atvērts visu nedēļu, 24 stundas diennaktī!

Attiecībā uz Novatours, Anex Tour, Join Up, Coral Travel vai ITAKA, lūdzu, sazinieties ar vietējo gidu, kura kontaktinformācija tiks paziņota ceļojuma sākumā. Ja ceļojumu organizē AirGuru vai ja nevarat sazināties ar vietējo gidu, vienmēr varat sazināties pa vispārējo tālruņa numuru: +37167660438 vai ārkārtas tālruņa numuru, kas norādīts vēstulē, kura pievienota ceļošanas dokumentiem.

Latvijā nav AirGuru birojs, kurā var iegādāties biļeti. Bet, ja esat Viļņā, jūs varat izvēlēties ceļojumu un samaksāt par to skaidrā naudā vai ar bankas karti mūsu birojā darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00 Sodų ielā 4, Viļņā, LT-01313.

AirGuru birojs atrodas Sodų g. 4, Viļņa, LT-01313. Mēs esam atvērti darba dienās no plkst. 9 līdz 18. 

Ceļojuma beigās jūs saņemsiet e-pastu ar aptaujas veidlapu, kurā varēsiet novērtēt un komentēt savu pieredzi ar AirGuru. Savu atsauksmi varat atstāt arī mūsu Google profilā: AirGuru.lv Google profils

Sūdzību iesniegšanas kārtību var atrast pirkuma nosacījumos un ceļojuma līgumā. Ja jums ir sūdzība, jums ir tiesības vērsties: 1) pie tūrisma operatora; 2) Valsts patērētāju tiesību aizsardzības birojā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā. 3) Patērētāju strīdu risināšanas komisijai, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav apmierinājusi patērētāju; 4) tiesai.